3. Voorbereidingen

Een goede regel is om altijd een vooronderzoek te doen voordat u een probleemrapport ingestuurd. Misschien is uw probleem reeds gerapporteerd; misschien wordt het besproken op de mailinglijsten, of gebeurde dat recentelijk; misschien is het al gerepareerd in een nieuwere versie dan die u draait. Om deze redenen dient u alle voor de hand liggende plaatsen te controleren voordat u uw probleemrapport instuurt. Voor FreeBSD betekent dit:

• De FreeBSD-lijst van Veelgestelde Vragen (FAQ). De FAQ probeert antwoord te geven op een breed scala aan vragen, zoals die die betrekking hebben op compatibiliteit van hardware, gebruikersapplicaties, en kernelconfiguratie.

• De mailinglijsten--als u niet geabonneerd bent, gebruik dan de doorzoekbare archieven op de FreeBSD-website. Als uw probleem niet op de lijsten bediscussieerd is, kunt u proberen om er een bericht over te posten en enkele dagen wachten om te zien of iemand iets kan zien wat u misschien over het hoofd heeft gezien.

• Optioneel, het gehele web--gebruik uw favoriete zoekmachine om referenties naar uw probleem te vinden. U kunt zelfs hits krijgen van gearchiveerde mailinglijsten of nieuwsgroepen die u niet kende of waarvan u er niet aan had gedacht om die te doorzoeken.

• Vervolgens, de doorzoekbare FreeBSD PR-database (GNATS). Tenzij uw probleem recent of obscuur is, bestaat er een redelijke kans dat het reeds gerapporteerd is.

• Het belangrijkste is dat u probeert te controleren of bestaande documentatie in de bronnen uw probleem bespreekt.

  Voor de basis-FreeBSD-code dient u zorgvuldig de inhoud van het bestand /usr/src/UPDATING op uw systeem of de laatste versie ervan op http://www.FreeBSD.org/cgi/cvsweb.cgi/src/UPDATING te bestuderen. (Dit is essentiële informatie als u van de ene naar een andere versie bijwerkt--in het bijzonder als u naar de tak FreeBSD-CURRENT bijwerkt.)

  Als het probleem echter zit in iets wat als deel van de FreeBSD Portscollectie was geïnstalleerd, dan dient u /usr/ports/UPDATING (voor individuele ports) of /usr/ports/CHANGES (voor veranderingen die de gehele Portscollectie beïnvloeden) te raadplegen. http://www.FreeBSD.org/cgi/cvsweb.cgi/ports/UPDATING en http://www.FreeBSD.org/cgi/cvsweb.cgi/ports/CHANGES zijn ook beschikbaar via CVSweb.